Das Spielkonto des Spielers aus Italien wurde aufgrund von Spielsucht geschlossen, später jedoch wieder geöffnet, sodass er Einzahlungen vornehmen konnte. Er beantragte eine Rückerstattung seiner Einzahlungen und erhielt eine E-Mail mit der Bestätigung seines ursprünglichen Antrags auf Kontoschließung. Das Problem wurde behoben, als das Casino die Rückerstattung bearbeitete, deren Erhalt der Spieler bestätigte. Das zetspin casino Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und bedankte sich für die Mitarbeit des Spielers. Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, 500 Euro abzuheben, obwohl sein Konto vollständig verifiziert war. Er hatte über 3 Tage gewartet und Antworten nur per Live-Chat erhalten.
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, der Spieler erhielt seine Gewinne. Der Spieler aus Deutschland hat mehrere Abhebungen beantragt.
Auszahlungsquote (RTP) und Limits
Der Spieler aus Italien hat vor einer Woche einen Rückzug beantragt. März 2025 aufgrund einer Verwaltungsentscheidung deaktiviert und hatte noch 16 € auf dem Konto. Er erhielt eine E-Mail mit der Aufforderung zur Angabe der Bankdaten, es erfolgten jedoch keine weiteren Schritte.
Das Problem wurde behoben, als die Spielerin ihre Auszahlung erhielt. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann als „gelöst“. Der Spieler aus Deutschland hatte eine Auszahlung von 500 Euro bearbeitet, die zunächst bestätigt, aber nicht eingegangen war, da die Transaktion aus den Bankunterlagen verschwunden war.
Der Spieler erhält trotz Aufforderung unerwünschte Nachrichten.
Nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass der Spieler seine Gewinne schließlich erhalten hatte. Das Problem wurde behoben, da der Spieler während des gesamten Vorgangs geduldig und kooperativ war und das Casino die erforderlichen Überprüfungsschritte durchführen konnte. Der Spieler aus Quebec hatte Probleme mit einer Einzahlung über Interac. Der Kundenservice reagierte nicht, obwohl er dem Casino alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung stellte. Nachdem er das Problem an seinen Zahlungsanbieter weitergeleitet hatte, kontaktierte ein Vorgesetzter das Casino, woraufhin das Geld seinem Konto gutgeschrieben wurde.
Denn wenn Sie zufällig einen hohen Betrag gewinnen, und in weitere Folge zahlt Sie das Casino nicht aus, so wird sich das sicher auf Ihr Gemüt schlagen. Unser Angebot ist auf die Bedürfnisse von Spielern zugeschnitten, die eine Kombination aus Bonusgeld und Freispielen suchen. Anders als bei anderen Plattformen erhalten Sie bei uns eine klare Struktur und transparente Bedingungen. Sollten Sie ein gestaffeltes Bonusmodell bevorzugen, laden wir Sie ein, weitere unserer Aktionen zu entdecken – bei Zetspins ist für jeden etwas dabei. In den nächsten Jahren könnten sich auch immer mehr Krypto-Casinos durchsetzen, die Kryptowährungen wie Bitcoin oder Ethereum als Zahlungsmittel erlauben. Statt um Euro zu spielen, können die Spieler dann auch Bitcoins gewinnen.
Der Spieler hat aufgrund gemeldeter technischer Probleme Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben.
Die Spielerin aus Deutschland hatte fast drei Wochen lang versucht, ihr Guthaben vom Casino abzuheben. Aufgrund eines Tageslimits von 500 Euro musste sie die Abhebungen aufteilen, doch jeder Versuch wurde nach einer Wartezeit von drei Tagen abgebrochen, wodurch eine Endlosschleife entstand. Das Casino-Supportteam sagte ihr immer wieder, sie solle warten. Das Problem wurde gelöst, indem festgestellt wurde, dass die vom Spieler angeforderte Bank (C24 Bank) für Abhebungen nicht unterstützt wurde. Der Spieler verwendete erfolgreich eine Visa-Karte für die Überweisung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.