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Der Spieler aus Polen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet worden. Wir hatten Geduld und Zusammenarbeit mit dem Casino empfohlen. Nach einiger Zeit hatte der Spieler bestätigt, dass er seine Auszahlung erhalten hatte, und beantragte, die Beschwerde abzuschließen. Der Spieler aus Kanada hatte 40 $ per E-Mail-Überweisung an das Casino eingezahlt, aber das Geld war seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben worden.
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Zusätzlich können Sie sich an den Lex Casino-Kundensupport über Telegram wenden, aber Sie werden auf Support-Bots beschränkt sein. Der Bereich der Tischspiele ist nicht die stärkste Seite https://lexcasino.at/de-at/ des Lex Casinos, aber er ist nicht für Spieler gedacht, die ein Spiel gegen den Computer in einer rundenbasierten Umgebung suchen. Wenn Sie Spiele wie Roulette und Blackjack wollen, wird das Casino liefern, aber aus irgendeinem Grund Baccarat, Sic Bo, Craps, und einige andere Spiele sind nicht verfügbar. Lex Casino bietet über 6.000 Casinospiele von 56 Spielanbietern.
Der Spieler hat Mühe, Gewinne abzuheben.
Später teilte er uns mit, dass er die Auszahlung erhalten hatte. Die Spielerin aus Andorra hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne aus dem Casino abzuheben, nachdem sie zunächst erfolgreich Auszahlungen erhalten hatte. Sie erhielt Freispiele, musste jedoch die Wettanforderungen erfüllen, um eine Auszahlung zu erhalten. Dies führte zu Frustration, da ihre Auszahlungsanträge weiterhin offen blieben. Das Beschwerdeteam verlängerte die Kommunikationsfrist, schloss die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Reaktion ihrerseits ab.
Die Auszahlung des Spielers wurde abgelehnt.
Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert. Juli zwei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1240 € beantragt. Obwohl das Casino behauptete, die Auszahlungen seien bearbeitet worden, war das Geld nicht auf seinem Konto eingegangen. Obwohl das Casino seinen Kontoauszug für Juli gesendet hatte, half es ihm nicht und ignorierte seine Anfragen. Nach weiteren Untersuchungen wurde das Problem gelöst, da der Spieler seine Gewinne erfolgreich auf sein Spielkonto zurückerhielt und das Geld ohne weitere Verzögerung abheben konnte. Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet.
Der Spieler aus Polen hat weniger als einen Tag vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler aus Weißrussland hat sich zunächst ohne Probleme auf der Plattform des Casinos registriert und mit Kryptowährung eingezahlt.
Nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass das Konto verifiziert und die Auszahlung genehmigt wurde, aber noch bearbeitet wird. November 2024 wurde das Guthaben an das Casino zurückerstattet und eine neue Auszahlung erfolgreich bearbeitet, die auf seinem Bankkonto landete. Boni für neue und bestehende Spieler sind für Online Casinos eine Möglichkeit, die Kunden zu einer Erstanmeldung zu motivieren und das Spielangebot des Casinos auszuprobieren. Am gängigsten sind Einzahlungsboni oder Freispiele, die Sie allein schon durch die bloße Registrierung erhalten können, sowie Einzahlungsboni, die Spieler für eine Echtgeldzahlung bekommen. Allerdings bieten Casinos möglicherweise auch andere Arten von Bonuscodes, Willkommensboni oder Treueprogramme an.